dTVが止まる原因と改善方法｜簡単に解決できる順にまとめてみた

「dTVが動画再生中によく止まる…」
「なんかカクついたり、画質が荒くなったりするけど…」

せっかく楽しみに動画を見ているのに、ちょいちょい止まられるとイライラしますよね^^;

今回は、dTVで動画が止まる、うまく再生されない、画質が不安定になる原因と改善方法についてご紹介します。

dTVの動画が止まる原因と改善方法

動画が止まってしまったり、再生できなかったり、画質が落ちる場合の原因と対処法をまとめました。

端末を再起動する

なんか動作おかしいな、という場合に、パソコンでもスマホでもそうですが、再起動することで正常な状態に戻ったりします。長時間起動していると、データのゴミが溜まってきたりしてメモリを消費します。再起動でメモリを開放してあげると、重くなったりすることが解消されます。

動作が不安定になることで、dTVの動画視聴にも影響がある場合があるので、とりあえず一度再起動してみましょう。スマホは特にずっと立ち上げっぱなしになりがちです。電源を切る→再起動することで解決する事って結構多いです。

ブラウザの不具合

ブラウザのバージョン等でうまく再生ができない場合があります。古いバージョンのブラウザを使い続けていると問題が起きやすく、ブラウザを最新にアップデートすると不具合が改善される場合があります。

またPCの場合、ブラウザのキャッシュにゴミが溜まり過ぎてトラブルが起きる事もあります。ブラウザのキャッシュクリアをしてみてください。

ブラウザのキャッシュをクリアにする方法はこちら

アプリの不具合

アプリはバージョンアップごとにバグの修正や仕様変更などを行っています。dTVアプリをアップデートすることで改善することも。

通信速度が出ていない

動画配信サービスの視聴の際に通信環境というのはすごく影響が出ます。通信速度がdTVの推奨環境を満たしていない場合に、画面が止まってしまったり画質が異常に落ちることがあります。

通信速度が問題の場合、高画質モードでなく、画質を下げて視聴したら安定する場合もあります。

dTVの通信速度推奨として以下のような記事がありますので、参考までに。

平均2Mbps程度の通信速度が必要（HD画質の動画を視聴する場合は、実効速度4Mbps程度の通信速度が必要）

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/04/02_01.html

なお、自分のネット回線の通信速度を測定するには、インターネット回線の速度テスト | Fast.comで確認ができます。こちらはNetflix提供のスピードテストサイトです。

こちらのテストであまり速度が出ていないようであれば、回線やプロバイダーの見直し等を検討した方が良さそうです。

↓Wi-Fiルーターに有線LANケーブルで接続したPCで計測

我が家のネット回線はケーブルTVの160メガ回線ですが、94M出てます。

Wi-Fiルーターで速度が遅い場合も

なお、通信回線は問題なくても、Wi-Fiルーターの問題で速度が出ない、安定しない場合もあります。

快適なVOD環境にするには、ルーターの性能も重要です。

例えば有線LANケーブルで繋げているパソコンでは問題なくても、Wi-Fi接続しているスマホやFire TV Stickだと画質が悪いなどの場合、Wi-Fiルーターを替える事で改善される場合があります。

Wi-Fiルーターの性能がIEEE802.11n未満なら買い替えを検討した方が良いです。

動画をストレスなく無線で観るには、IEEE802.11ac準拠のギガビット対応の無線LANルーターがあった方が良いです。

家の広さにもよりますが、性能的には有線も無線もギガビット対応の方が快適です。

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また無線の環境も関係してきます。

• ほかの無線機器と干渉していて電波強度が悪い
• 集合住宅などでそこら中でWi-Fiがあって混雑している

などでも、不安定になります。我が家でも、ネット回線は、160メガビット回線で速度は十分だったのに、Wi-Fiが不安定で、Wi-Fiルーターを変えた事で安定しました。

Wi-Fiの電波には2.4GHz帯と5GHz帯があり、2.4GHz帯しか対応していないルーターの場合、周囲の環境によっては混雑して電波が不安定になる事があります。

 

5GHz帯は速度がかなり出るようになりますが、今度は遮蔽物や距離が短いなどのデメリットもありますので一概にどちらがいいとはいえまえんが、電波の干渉によって動画配信も変わってきますので、参考にしていただければと思います。

IEEE802.11ac対応のWi-Fiルーターなら、2.4GHz、5GHz帯どちらでも設定可ですので、家の環境によって変更したりできます。

 

↓5GHz帯域　Wi-Fiルーターの近く iPhoneでWi-Fi接続で測定

有線で接続したPCより速い結果が出たりもします^^;

↓5GHz帯域　Wi-Fiルーターから5m以上離れて壁など遮蔽物ありの奥の部屋でiPhoneで測定

速度半減してます。このようにWi-Fi接続の場合、色々な要因で速度低下しますので、動画が調子悪い場合には測定してみると、何が問題なのか特定しやすいかと思います。

dTVのサーバーの不具合

dTVのストリーミングサーバーなどのトラブルで通信が不安定になる場合があります。これはもう自分だけじゃない…という事で、トラブルが解決するまで時間を置いてアクセスしてみるしかありません。もし何かトラブルTwitterとかで

dTVで止まる、遅いなどの原因と改善方法まとめ

dTVで楽しみな動画を見ている時に止まるとイライラしてしまいますよね。動画配信サービスはどうしても通信環境に影響される事が多いです。

ただ、再起動等で調子が悪くなっている場合もあるので、まずは簡単な改善方法から試してみることをおすすめします。